📘
Dashboard Merchant
Panduan penggunaan Dashboard Merchant untuk mengelola program loyalitas, pelanggan, reward, gamifikasi, laporan, dan pengaturan sistem.
🏠HomeHome adalah halaman utama Merchant Dashboard yang menampilkan ringkasan performa program loyalty, statistik pelanggan, aktivitas terbaru, dan akses cepat ke fitur-fitur utama. Halaman ini membantu merchant memantau kondisi program loyalty secara real-time tanpa perlu membuka setiap menu secara terpisah.📋RulesMenu Rules digunakan untuk mengotomatiskan pemberian reward kepada pelanggan berdasarkan aktivitas yang dilakukan dalam program loyalty.
Merchant dapat membuat berbagai jenis rule untuk memberikan poin, voucher, store credit, atau reward lainnya ketika pelanggan memenuhi syarat tertentu.👥CustomersMenu Customers digunakan untuk melihat dan mengelola seluruh pelanggan yang terdaftar dalam program loyalty. Merchant dapat memantau informasi pelanggan, status keanggotaan, jumlah poin, tier, serta melakukan berbagai tindakan pengelolaan akun pelanggan.🎟️Reward HistoryMenu Reward History digunakan untuk melacak aktivitas reward dalam program loyalty. Merchant dapat melihat riwayat poin, voucher, dan store credit yang diberikan kepada pelanggan melalui berbagai aktivitas loyalty.👑TierMenu Tiers digunakan untuk membuat dan mengelola tingkatan keanggotaan dalam program loyalty. Setiap tier dapat memiliki persyaratan, manfaat, dan pengali poin yang berbeda untuk memberikan pengalaman yang lebih menarik kepada pelanggan.🎁RewardsMenu Rewards digunakan untuk membuat hadiah yang dapat ditukarkan pelanggan menggunakan poin yang telah dikumpulkan melalui program loyalty.
Merchant dapat menentukan jenis reward, jumlah poin yang dibutuhkan, target pelanggan yang berhak menukarkan reward, serta masa berlaku dan batas penggunaannya.🎯GamificationMenu Gamification memungkinkan merchant meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui mekanisme permainan interaktif seperti Spin Wheel dan Reveal Cards.
Hadiah yang digunakan pada fitur ini berasal dari menu Rewards. Agar reward dapat digunakan dalam gamification, aktifkan opsi Available as a gamification prize pada reward tersebut.⭐Product ReviewsMenu Product Reviews digunakan untuk mengelola ulasan produk yang dikirim oleh pelanggan. Merchant dapat meninjau, memoderasi, membalas ulasan, serta memberikan poin reward berdasarkan aktivitas review yang dilakukan pelanggan.🔔NotificationsMenu Notifications digunakan untuk mengatur seluruh email otomatis yang dikirim kepada pelanggan selama mereka berpartisipasi dalam program loyalty. Merchant dapat menyesuaikan identitas pengirim email, tampilan email, serta isi pesan untuk berbagai aktivitas pelanggan.📊ReportsMenu Reports digunakan untuk memantau performa program loyalty dan memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan program yang telah dibuat.
Melalui laporan yang tersedia, merchant dapat menganalisis penggunaan poin, perilaku penukaran reward, serta tingkat keterlibatan pelanggan dari waktu ke waktu.⚙️SettingsSettings digunakan untuk mengelola berbagai konfigurasi yang berkaitan dengan program loyalty dan integrasi Shopify.
Melalui menu ini, merchant dapat menyesuaikan tampilan loyalty widget, mengaktifkan fitur tertentu, mengelola FAQ, mengatur teks newsletter, serta memantau integrasi Shopify.📄Activity LogActivity Log digunakan untuk memantau seluruh aktivitas yang terjadi pada Dashboard Merchant. Menu ini membantu merchant melacak perubahan sistem, mengetahui siapa yang melakukan tindakan tertentu, serta mempermudah proses audit dan pemecahan masalah.🤝TeamTeam digunakan untuk mengelola anggota tim yang memiliki akses ke Dashboard Merchant. Melalui menu ini, merchant dapat mengundang admin baru, mengatur hak akses, mengubah status kepemilikan akun, serta mengelola administrator yang sudah terdaftar.