Cara Mengatur Enrollment Questions
Pelajari cara mengaktifkan dan mengelola Enrollment Questions agar customer mengisi informasi tambahan saat bergabung ke Loyalty Program.
Enrollment Questions memungkinkan merchant mengumpulkan informasi tambahan dari customer saat bergabung ke Loyalty Program. Merchant dapat menggunakan pertanyaan bawaan maupun membuat pertanyaan kustom sesuai kebutuhan bisnis.
Jawaban customer akan disimpan dan dapat dilihat melalui Customers → Actions (View Details).
Langkah-langkah
Buka halaman Settings
- Masuk ke Dashboard Merchant.
- Pilih menu Settings.
- Scroll hingga menemukan bagian Enrollment Questions.
Aktifkan Enrollment Questions
Aktifkan toggle: Ask questions when customers join.
Klik Save Settings untuk menyimpan perubahan.
Setelah diaktifkan, customer akan diminta menjawab pertanyaan sebelum bergabung ke Loyalty Program.
Mengatur Built-in Questions
Merchant dapat mengelola pertanyaan bawaan seperti:
- Birthday
- Gender
- Country
- How did you hear about us?
Untuk setiap pertanyaan, merchant dapat:
- Mengubah nama pertanyaan (Question Label).
- Menampilkan atau menyembunyikan pertanyaan menggunakan Show this question.
- Menjadikan pertanyaan wajib diisi menggunakan Required to join.
Setelah selesai melakukan perubahan, klik Save Settings.
Menambahkan Custom Question
Klik Add custom question.
Kemudian:
- Isi Question Label.
- Pilih tipe pertanyaan (Answer Type).
- Tambahkan pilihan jawaban apabila menggunakan tipe Dropdown.
- Tentukan apakah pertanyaan akan ditampilkan (Show this question).
- Tentukan apakah pertanyaan wajib diisi (Required to join).
Klik Save Settings.
Menyesuaikan Dropdown Options
Untuk pertanyaan bertipe Dropdown:
- Tambahkan pilihan jawaban.
- Masukkan satu pilihan pada setiap baris.
- Save Settings.
Mengatur Urutan Pertanyaan
Merchant dapat mengubah urutan pertanyaan dengan:
- Drag & Drop.
- Tombol Move Up.
- Tombol Move Down.
Urutan tersebut akan tampil sama saat customer melakukan pendaftaran.
Klik Save Settings.
Melihat Jawaban Customer
Masuk ke menu Customers.
Pilih customer yang diinginkan.
Klik Actions > View Details.
Jawaban Enrollment Questions akan ditampilkan pada detail customer.
Catatan
- Enrollment Questions hanya muncul ketika customer bergabung ke Loyalty Program.
- Perubahan konfigurasi baru akan diterapkan setelah merchant mengklik Save Settings.
- Merchant dapat menggunakan jawaban customer sebagai data tambahan untuk segmentasi maupun kebutuhan bisnis.