Reports

Menu Reports digunakan untuk memantau performa program loyalty dan memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan program yang telah dibuat.

Melalui laporan yang tersedia, merchant dapat menganalisis penggunaan poin, perilaku penukaran reward, serta tingkat keterlibatan pelanggan dari waktu ke waktu.

Insights at a Glance

Bagian Insights at a Glance menampilkan ringkasan metrik utama program loyalty dalam bentuk grafik dan statistik.

Points Usage

Laporan Used vs Not Used per Month menampilkan perbandingan antara pelanggan yang menggunakan poin dengan pelanggan yang telah terdaftar tetapi belum menggunakan poin pada periode tertentu.

Informasi ini membantu merchant memahami tingkat pemanfaatan program loyalty oleh pelanggan.

Metrik yang Ditampilkan

• Used Points – Jumlah pelanggan yang menggunakan poin.
• Not Used Points – Jumlah pelanggan yang belum menggunakan poin.
• Grafik tren bulanan penggunaan poin.

Points Lifecycle

Average Time from Enrollment to First Redemption menunjukkan rata-rata waktu yang dibutuhkan pelanggan sejak bergabung ke program loyalty hingga melakukan penukaran reward pertama.

Metrik ini membantu mengukur efektivitas onboarding pelanggan ke dalam program loyalty.

Points Volume

Average Total Point Usage menunjukkan rata-rata jumlah poin yang digunakan pelanggan untuk melakukan penukaran reward.

Metrik ini membantu merchant memahami tingkat aktivitas pelanggan dalam menggunakan poin yang dimiliki.

Repeat Interval

Average Time Between Redemptions menunjukkan rata-rata jarak waktu antar penukaran reward yang dilakukan oleh pelanggan yang sama.

Metrik ini dapat digunakan untuk mengukur tingkat retensi dan keterlibatan pelanggan dalam program loyalty.

Manfaat Reports

• Memantau performa program loyalty.
• Mengukur keterlibatan pelanggan.
• Mengevaluasi efektivitas reward yang ditawarkan.
• Mengidentifikasi peluang peningkatan program loyalty.
• Mendukung pengambilan keputusan berbasis data.