Product Reviews

Menu Product Reviews digunakan untuk mengelola ulasan produk yang dikirim oleh pelanggan. Merchant dapat meninjau, memoderasi, membalas ulasan, serta memberikan poin reward berdasarkan aktivitas review yang dilakukan pelanggan.

Fitur Utama

• Melihat seluruh ulasan produk.
• Memoderasi ulasan pelanggan.
• Membalas ulasan pelanggan.
• Mengedit isi ulasan.
• Menghapus ulasan.
• Mengelola pengaturan review.
• Sinkronisasi rating ke Shopify.

Reviews

Tab Reviews menampilkan seluruh ulasan yang telah dikirim pelanggan.

Informasi yang ditampilkan meliputi:

• Nama pelanggan.
• Email pelanggan.
• Tanggal review.
• Nama produk.
• Rating produk.
• Komentar pelanggan.
• Foto review.
• Status review.
• Poin yang diberikan.

Points Awarded

Sistem dapat memberikan poin loyalty kepada pelanggan berdasarkan aktivitas review.

Poin dapat berasal dari:

• Base Points – Poin dasar untuk mengirim review.
• Image Bonus – Bonus tambahan jika pelanggan mengunggah foto.

Review Actions

Merchant dapat melakukan beberapa tindakan terhadap review:

View Details

Menampilkan informasi lengkap review, termasuk:

• Produk yang direview.
• Rating.
• Komentar.
• Status review.
• Sumber review.
• Poin yang diberikan.
• Riwayat persetujuan.
• Foto review.
• Balasan admin.

Merchant dapat membalas review pelanggan secara langsung melalui halaman View Details.

Edit Comment

Merchant dapat memperbarui isi komentar review apabila diperlukan.

View on Website

Membuka halaman produk terkait pada website toko.

Unpublish

Menyembunyikan review dari tampilan publik tanpa menghapus data review.

Delete

Menghapus review secara permanen dari sistem.

Review Settings

Tab Review Settings digunakan untuk mengatur proses moderasi dan pengumpulan review.

Pengaturan yang tersedia meliputi:

1. Enable Auto Approve when Rating is 4 - 5 — Secara otomatis menyetujui review berdasarkan rentang rating bintang 4 - 5.
2. Only Customers who Purchased the Product Can Review — Membatasi review hanya untuk pelanggan yang telah membeli produk terkait.
3. Send Review Request Email After Purchase — Mengirim email otomatis kepada pelanggan setelah pembelian untuk meminta review produk.
4. Send Review Reminder Email — Mengirim email pengingat kepada pelanggan yang belum memberikan review.
5. Sync Reviews to Shopify — Mengirim data rating dan jumlah review ke Shopify sehingga rating produk dapat ditampilkan pada storefront Shopify.

Import dan Export

Merchant dapat mengimpor maupun mengekspor data review sesuai kebutuhan operasional dan pelaporan.

Menyimpan Perubahan

Setelah mengubah konfigurasi review, klik Save Settings untuk menyimpan pengaturan yang telah diperbarui.